Как да анализирате приходите по услуга

Много сервизи знаят колко са изкарали за месеца, но не и откъде. А точно това определя къде да насочите капацитета си.

Оборот не значи печалба

Услуга с голям оборот може да носи малка печалба, ако частите са скъпи, а трудът минимален. И обратното — диагностика без части носи почти чиста печалба на час. Гледайте печалба на час, не оборот.

Какво да измервате по услуга

• Брой изпълнения за периода
• Среден приход и среден разход за части
• Средно реално отработено време
• Печалба на отработен час
• Дял от общия приход

Четирите групи

След като имате данните, услугите се подреждат сами: печеливши и чести (пазете ги), печеливши и редки (има потенциал за реклама), непечеливши и чести (тук е проблемът), непечеливши и редки (кандидат за отпадане или вдигане на цената).

Внимавайте с услугите-примамка

Някои услуги не печелят сами по себе си, но водят клиенти, които после правят голям ремонт. Смяната на масло е класически пример. Преди да я вдигнете или махнете, проверете колко от тези клиенти се връщат за друго.

Правете го редовно

Веднъж на тримесечие е достатъчно. По-често е шум, по-рядко значи да реагирате със закъснение от половин година.

Когато времето и частите се отчитат по поръчка, тази справка се вади наготово, вместо да се сглобява ръчно от фактури.