Подготовка на автомобил за дълъг престой: услуга за клиенти, които заминават

Не всички коли се карат всеки ден. Хора, които работят сезонно в чужбина, собственици на втора кола за лятото, колекционери, семейства, които заминават за няколко месеца. Всички те имат един и същ въпрос: какво да направят с колата, за да я заварят в добро състояние. Тук сервизът може да предложи услуга, която малко хора предлагат целенасочено.

Какво се случва с колата, която стои

Акумулаторът се изтощава. Гумите губят налягане и могат да се деформират от стоенето на едно място. Спирачните дискове ръждясват. Горивото застоява. Гуменките на вратите изсъхват. В купето може да се появи влага и мирис. Нищо от това не е драматично, ако е предвидено, но всичко заедно може да превърне връщането в неприятна изненада.

Какво да включите в подготовката

• Проверка и зареждане на акумулатора, съвет за поддържащо зарядно или откачане
• Напомпване на гумите малко над нормалното налягане за престоя
• Смяна на маслото преди престоя, ако е близо до интервала
• Пълен резервоар, за да се намали кондензът
• Почистване на купето и проверка за течове
• Защита на гуменките на вратите

Акумулаторът е най-важният

Най-честата причина колата да не запали след престой е изтощеният акумулатор. Ако колата ще стои повече от няколко седмици, предложете поддържащо зарядно или откачане на акумулатора. Обяснете, че при някои коли откачането изисква повторни настройки след това. Повече за акумулаторите вижте в статията акумулатори и зарядна система.

Документирайте състоянието

Направете снимки на колата при приемането: километраж, външен вид, ниво на горивото, вътрешност. Това защитава и вас, и клиента. Ако колата ще стои при вас, документацията е задължителна. Подробно за това вижте снимки при приемане на автомобила.

Ако колата стои при вас

Някои клиенти ще искат да оставят колата в сервиза. Помислете внимателно дали имате място и дали застраховката ви покрива такъв престой. Ако решите да предлагате съхранение, имайте ясен договор с цена на месец, условия за достъп и какво се случва, ако клиентът не се върне в срок. Не забравяйте, че колата заема място, което иначе може да носи приход от ремонти.

Връщането в движение

Втората половина на услугата е подготовката след престоя. Проверка на акумулатора, налягане на гумите, спирачки, нива на течностите и кратко пробно каране. Спирачките, особено, могат да скърцат и да спират неравномерно в първите километри заради ръжда по дисковете. Кажете го на клиента предварително.

Кой е целевият клиент

В много населени места има хора, които работят сезонно в чужбина. Те обикновено се връщат в един и същи период. Ако обслужвате такива клиенти, напомнете им преди заминаване и преди връщане. Подобен е подходът и при класическите автомобили, чиито собственици често ги прибират за зимата.

Ясен пакет и цена

Направете услугата като пакет: подготовка преди престоя и подготовка след него, с ясна цена за всяка част. Клиентът знае какво получава и не трябва да мисли за подробностите. Добавете опция за поддържащо зарядно, ако го продавате, и опция за съхранение, ако имате място.

Комуникацията по време на престоя

Ако колата е при вас, кратко съобщение до клиента веднъж месечно, че всичко е наред, създава спокойствие. Човекът в чужбина оценява това повече, отколкото предполагате. Ако колата е при него, напомнете му малко преди връщането, че можете да я подготвите за път.

Сезонен момент

Есента е естествено време за тази услуга, когато хората прибират летните коли, мотори и кабриолети. Пролетта е времето за връщането им в движение. Двата периода са добри поводи за кратка кампания до клиентите, които имат повече от една кола.

Какво да не обещавате

Подготовката намалява рисковете, но не ги премахва напълно. Гуменки, които вече са били напукани, ще продължат да стареят. Акумулатор на шест години може да не издържи престоя дори с поддържащо зарядно. Кажете на клиента какво зависи от вас и какво не. Ако при проверката видите проблем, който ще се влоши по време на престоя, например теч на масло или охладителна течност, препоръчайте да се отстрани преди заминаването. Така клиентът решава информирано, а вие не поемате отговорност за неща, които не сте контролирали.

С AutoServis PRO можете да зададете напомняне за конкретна дата, например седмица преди връщането на клиента, така че той да получи съобщение и сам да си запази час за подготовката на колата.