Оферта и одобрение преди ремонт: защитата на сервиза

Най-честият конфликт в сервиза не е за качеството на ремонта, а за сумата. Почти винаги причината е една: клиентът е чул приблизителна цена, а е получил окончателна.

Оферта преди работа

След диагностиката дайте писмена оферта: какво ще се прави, какви части, колко труд, каква обща сума. Клиентът одобрява и чак тогава започва работата.

Правилото за отклонение

При разглобяване често излизат неща, които не са се виждали. Уговорете предварително: при отклонение над определен процент или сума работата спира и се търси ново одобрение.

• Писмена оферта след диагностика
• Разделени труд и части
• Срок на валидност на цената
• Праг, над който се иска ново одобрение
• Записано потвърждение от клиента

Записвайте одобрението

Съобщение, имейл или подпис — важното е да остане следа. При спор след месец паметта на двете страни ще е различна.

Прозрачността продава

Сервиз, който дава ясна оферта предварително, изглежда по-скъп на пръв поглед и по-евтин накрая. Клиентите се връщат точно заради липсата на изненади.

AutoServis.pro пази поръчката с описание на работата и частите, така че клиентът вижда какво е одобрил и какво е направено.