Празниците и графикът на сервиза: как да планирате около почивните дни

Около празниците сервизът живее в особен ритъм. Седмицата преди е претоварена: всеки иска колата готова преди пътуването. Самите празници са тихи или затворени. А дните след тях носят клиентите, на които колата се е повредила по пътя. Ако планирате тези периоди предварително, ще ги преминете спокойно и с добър оборот.

Планирайте още в началото на годината

Официалните празници се знаят предварително. Отбележете ги в графика още в началото на годината, заедно с възможните дълги уикенди. Решете кога сервизът ще работи и кога ще бъде затворен. Това е част от добрия годишен план за автосервиза и спестява импровизации в последния момент.

Седмицата преди празника

Преди дълъг уикенд или празници много хора пътуват и искат проверка на колата. Гуми, масло, спирачки, светлини. Тези дни се пълнят бързо. Отворете записванията по-рано и кажете на клиентите да не оставят всичко за последния момент. Подходът от проверка преди дълъг път е особено подходящ за тези периоди.

• Обявете празничното работно време поне две седмици по-рано
• Пуснете кратко напомняне за проверка преди път
• Резервирайте слотове за спешни случаи в последните дни
• Поръчайте по-рано най-търсените части и консумативи

Отпуските на екипа

Всеки в екипа иска да е почивка около празниците. Ако не планирате отпуските, ще останете без хора точно когато са най-нужни. Договорете се рано кой кога почива и се опитайте да редувате тези дни от година на година, за да е справедливо. Повече за планирането при отсъствия вижте в отсъствие на механик.

Информирайте клиентите

Нищо не дразни повече от това да отидеш до сервиз и да го завариш затворен без обявление. Обявете празничното работно време на сайта, в профила в Google, в социалните мрежи и на вратата. Не забравяйте да обновите и онлайн записването, за да не може някой да си запази час в ден, когато сте затворени.

Колите, които остават по време на празниците

Ако колата на клиент ще остане в сервиза през празниците, кажете му предварително и уговорете кога ще я вземе. Не допускайте ситуация, в която клиентът разчита да тръгне на път с колата, а тя е заключена в затворения сервиз. Ясният разговор преди празника спестява големи неприятности.

Дните след празниците

След дълги пътувания идват клиентите с проблеми: шумове, светнали лампи, спукани гуми, повреди по пътя. Оставете повече свободно място в графика за първите дни след празниците. Механиците, които се връщат от почивка, също имат нужда от малко време да влязат в ритъм.

Коледа и Нова година

Края на годината е особен период. Много сервизи затварят за няколко дни между Коледа и Нова година. Това е и време, когато фирмите затварят финансовата година и може да имат нужда от фактури. Планирайте и годишната инвентаризация, ако я правите в този период. Дните точно преди Коледа обикновено са натоварени с клиенти, които пътуват за празниците.

Пролетните празници

Пролетта често носи дълги уикенди, които съвпадат със смяната на гумите и пролетната проверка. Това е двоен пик. Ако не го планирате, ще се окажете с опашка и недоволни клиенти. Отворете записванията за смяна на гуми рано и разпределете натоварването в повече седмици.

Тихите дни като възможност

Ако сервизът е отворен в тихите дни около празниците, използвайте ги за неща, за които няма време иначе: подреждане, поддръжка на оборудването, обучение, работа по документацията. Тихият ден, използван добре, е инвестиция в следващите натоварени седмици.

След всеки празничен период

Отделете няколко минути с екипа да видите какво е минало добре и какво не. Имаше ли опашка, която можеше да се избегне? Поръчахте ли достатъчно части? Записвайте наблюденията. Следващата година ще планирате по-лесно.

Празничните кампании

Не е нужно да правите големи промоции за празниците. Едно полезно съобщение, например напомняне за проверка на гумите и светлините преди път, върши повече работа от отстъпка. Клиентът оценява, че сервизът мисли за безопасността му, а не само за продажбата. Ако все пак предлагате нещо специално, нека е просто и ясно, с краен срок, който съвпада с празничния период.

Онлайн записването в AutoServis PRO показва на клиентите само свободните часове според работното ви време. Преди всеки празничен период прегледайте графика и настройките, за да не остане отворен час в ден, в който сервизът няма да работи.