Програма за препоръки — доволните клиенти като канал за нови

При сервизите препоръката тежи двойно — хората питат „имаш ли доверен сервиз“ преди да пробват непознат. Клиент по препоръка идва с готово доверие и струва нула лева реклама. Въпросът е да дадете повод и лесен начин.

Механика за двете страни

Довереният получава отстъпка от първия ремонт (или безплатен оглед/диагностика), препоръчалият — отстъпка при следващото си посещение. Награждаването само на едната страна работи осезаемо по-слабо.

Моментът решава

• Помолете при предаване на успешно ремонтирана кола — когато доверието е в пика
• Персонален код или линк, който се праща с едно съобщение
• Напомнете в имейла „колата е готова“ — един ред е достатъчен

Мерете или умира

Ако не знаете кой кого е довел, не можете нито да наградите навреме, нито да прецените работи ли програмата. Следете месечно: доведени клиенти, използвани награди, колко от доведените се връщат втори път — това е истинският показател.

В AutoServis.pro препоръките се следят автоматично — кой кого е довел и кога наградата е използвана — а програмата за лоялност държи и двете страни ангажирани.