SMS или имейл напомняния за сервиза — кое и кога

Напомнянето е най-евтината мярка срещу празни слотове и забравени коли на паркинга. Въпросът е кой канал за кое съобщение.

SMS: незабавен, но с цена

Отваря се почти винаги, почти веднага — идеален за „колата е готова“ и за напомняне в деня на часа. Минусът е цената на съобщение, която при обем се натрупва, и ограничението до кратък текст.

Имейл: пълен и безплатен

Побира всичко — услуга, час, адрес с карта, какво да носите — на нулева цена. По-бавен е за отваряне, което го прави правилен за потвърждение при записване и напомняне ден по-рано, но не за „елате до час“.

Работещата комбинация

• Потвърждение веднага след записване — имейл
• Напомняне ден преди часа — имейл
• В деня на часа / „колата е готова“ — push известие или SMS
• Сезонни напомняния (гуми, преглед, обслужване) — имейл кампания

AutoServis.pro праща имейл потвърждения и напомняния автоматично и без доплащане, а с PWA приложението клиентите получават безплатни push известия — ефектът на SMS без сметката за SMS.