Визитки, стикери и печатни материали, които клиентът задържа

Печатните материали изглеждат остарели в сравнение с Google и социалните мрежи. Но колата е физическо място, в което клиентът прекарва много време, а табло, жабка и предно стъкло могат да пазят вашия контакт с години. Въпросът не е дали да печатате, а какво да печатате, за да не свърши всичко в кофата за боклук пред сервиза.

Полезното се пази, рекламата се изхвърля

Хората задържат неща, които им вършат работа. Листовка с промоция се изхвърля веднага. Картичка с информация, която клиентът ще търси, остава в жабката. Затова, преди да поръчате какъвто и да е материал, си задайте въпроса: каква полза има клиентът да го пази? Ако отговорът е „никаква, освен да знае за нас“, материалът вероятно ще бъде изхвърлен.

Стикерът за следващото обслужване

Малкият стикер в ъгъла на предното стъкло или на вратата с датата и пробега за следващата смяна на маслото е един от най-полезните печатни материали. Клиентът го вижда всеки ден, а на него е и името на сервиза. Пишете ясно и четливо, сложете го на място, което не пречи на видимостта, и винаги питайте клиента дали е съгласен. Някои хора не искат стикери по колата си, и това трябва да се уважи.

Картичка за жабката

Визитка с размер на кредитна карта, на която освен контактите има кратка полезна информация. Например какво да направите при спукана гума, какво означават най-важните лампи на таблото или телефон за пътна помощ, ако предлагате такава. Такава картичка се пази, защото е полезна точно в момента, в който клиентът има проблем, а това е и моментът, в който търси сервиз.

• Име, телефон и адрес, четливо и без излишни елементи
• QR код към страницата за онлайн записване
• Кратка полезна информация на гърба
• Работно време, ако е стабилно и не се променя често

QR кодът свързва хартията с онлайн

Всеки печатен материал трябва да води към място, където клиентът може да направи нещо: да запише час, да види свободните часове, да остави отзив. QR кодът е най-лесният начин. Проверете го, преди да печатате голямо количество, и не го слагайте толкова малък, че телефонът да не може да го разчете. За самата страница, към която води, вижте какво трябва да съдържа сайтът на сервиза.

Листовка с полезни проверки

Ако все пак правите листовка, нека е полезна. Например кратък списък с проверки преди зимата или преди дълъг път, които шофьорът може да направи сам. В края добавете, че ако нещо изглежда нередно, може да дойде в сервиза. Такава листовка се чете и понякога се пази. Тя работи и като част от идеята да научите клиентите на малките проверки.

Къде да ги давате

Най-доброто място е при предаването на колата, лично, с кратко обяснение. Картичка, оставена на седалката без думи, често свършва на пода. Може да оставите материали и при партньори, като автомивка или магазин за авточасти, ако имате договорено партньорство. Вижте партньорства с местни бизнеси. Не разнасяйте листовки по чужди коли на паркинги. Това дразни хората и вреди повече, отколкото помага.

Последователен вид

Визитката, стикерът, табелата и онлайн профилът трябва да изглеждат като част от едно цяло: същото име, същите цветове, същият телефон. Когато клиентът види стикера на стъклото и после търси сервиза в Google, той трябва да разпознае веднага, че е същото място. Проверете и дали данните на всички материали съвпадат. Остарял телефон на хиляда визитки е скъпа грешка.

Поръчвайте малки количества, особено в началото. Голямата поръчка изглежда по-изгодна на брой, но ако след месец смените работното време, телефона или решите, че дизайнът не работи, остават стотици ненужни картички. По-добре е да отпечатате малка партида, да видите как реагират клиентите и после да поръчате повече. Пазете материалите на сухо място близо до мястото, където предавате колите, за да са под ръка в точния момент. Ако забележите, че даден материал не се взима или се оставя на гишето, сменете го с нещо по-полезно.

AutoServis.pro дава на сервиза публична страница с онлайн записване, към която може да води QR кодът на всяка визитка, стикер или листовка.