Консумативи и дребни материали: как да ги включите в цената

Спрей за спирачки, грес, почистващ препарат, кабелни превръзки, ръкавици, хартиени кърпи, покривала за седалки. Никой от тези материали не стои отделно във фактурата, но всеки месец за тях отиват пари. Ако не сте решили съзнателно как да ги покривате, най-вероятно ги плащате от собствения си марж.

Колко струват всъщност

Започнете с проста проверка: съберете фактурите за консумативи за последните три до шест месеца и разделете сумата на броя поръчки за същия период. Ще получите средния разход за дребни материали на една поръчка. Много собственици се изненадват от резултата. Той е основата за всяко следващо решение, затова не прескачайте тази стъпка. Ако все още не знаете себестойността на ремонтите си като цяло, вижте как да я изчислите.

Три начина да ги покривате

• Включени в часовата ставка: най-просто, без отделен ред във фактурата
• Отделен ред „консумативи“: процент от труда или фиксирана малка сума
• Таксуване поотделно: само за материали с по-голяма стойност, например течности и специални смазки

Включени в ставката

Най-чистият вариант за клиента. Той вижда труд и части, без допълнителни редове. За вас това означава, че часовата ставка трябва да е изчислена така, че да покрива и материалите. Ако сте я определили без тях, вероятно е по-ниска, отколкото трябва. Прегледайте я с данните от проверката по-горе. Подробно как се определя ставката има в статията часова ставка в автосервиза.

Отделен ред във фактурата

Някои сервизи добавят ред „консумативи и материали“, изчислен като малък процент от труда или като фиксирана сума на поръчка, например 3 EUR. Това е само пример. Предимството е, че разходът е видим и се покрива точно. Недостатъкът е, че част от клиентите го възприемат като скрита такса. Ако изберете този вариант, обявете го предварително в ценовата листа и го обяснете с едно изречение, ако клиентът попита. Никога не го добавяйте изненадващо.

Течностите и по-скъпите материали

Антифриз, спирачна течност, масло за скоростна кутия и специални смазки имат реална стойност и е честно да се таксуват по количество. Тях не включвайте в общите консумативи. Запишете точното количество в поръчката. Така клиентът вижда за какво плаща, а вие имате данни кое колко се използва.

Намалете разхищението

Покриването на разхода е половината работа. Другата половина е той да не расте без нужда. Държете консумативите на определено място, следете кога се свършват и поръчвайте по списък. Разговаряйте с екипа: аерозол, оставен без капачка, или кутия ръкавици, отворена до всеки пост, са малки неща, които се събират. Подредената работна среда помага и тук, както е описано в статията за организацията на работното място.

Изберете един подход и го прилагайте винаги

Най-лошият вариант е непоследователността: на един клиент консумативите се начисляват, на друг не, в зависимост от това кой издава фактурата. Изберете подход, запишете го в правилата за ценообразуване и го обяснете на всички, които работят с клиенти. Така сметките са предвидими, а разговорите на касата са кратки.

Добре е веднъж на няколко месеца да повтаряте проверката от началото: колко са похарчени за консумативи и колко поръчки е имало. Цените на материалите се променят, а с тях и средният разход на поръчка. Ако разликата е голяма, коригирайте ставката или сумата за консумативи, преди да е изяла марж за цяла година. Полезно е и да сравните доставчиците. Едни и същи ръкавици, спрейове и почистващи препарати могат да струват различно при различните доставчици, а при редовна поръчка разликата се събира. Помолете за оферта за количествата, които реално използвате за месец. Ако решите да промените начина, по който таксувате консумативите, например да ги включите в ставката вместо отделен ред, направете го от определена дата и обновете ценовата листа същия ден. Обяснете промяната на екипа, за да отговарят еднакво, ако клиент забележи разлика в сметката спрямо предишното посещение.

В AutoServis.pro услугите се обявяват с цена още при записването, а историята на автомобила пази какво е включено във всяка поръчка, така че клиентът и сервизът виждат едно и също.