Приемане на автомобила: чеклист за 5 минути
4 мин
Повечето спорове с клиенти започват от приемането. Пет минути внимание спестяват часове обяснения.
Какво се записва
- Километраж и ниво на горивото
- Видими повреди по каросерията
- Лампи на таблото
- Какво точно описва клиентът като проблем
- Ценности, оставени в колата
Думите на клиента
Запишете оплакването с неговите думи — „тропа отпред при завой“, а не „ходова част“.
Одобрение преди работа
Какво е разрешено и до каква сума — повече в оферта и одобрение преди ремонт.
Още от блога
„Парното не топли“: отоплението на купето като зимна услуга
Слабото парно е едно от най-честите зимни оплаквания. Как да диагностицирате причината, да оферирате ремонта ясно и да планирате тези коли в графика.
Подгревни свещи и студен старт на дизел: зимната услуга с капан
Трудният студен старт при дизелите е класическо зимно оплакване. Как да диагностицирате подгревните свещи, да предупредите за риска при демонтаж и да оферирате честно.
Опитайте AutoServis.pro
Онлайн запазване, автоматични напомняния и отчети за вашия автосервиз.
Научи повече →