Приемчикът: най-важният човек, когото клиентът вижда
4 мин
Механикът ремонтира колата. Приемчикът ремонтира доверието.
Какво прави
- Приема и записва оплакването
- Обяснява офертата
- Държи клиента в течение
- Предава колата
Качества
Спокойствие, ясна реч и достатъчно техническо разбиране, за да не обещава невъзможното.
Кога да наемете
Когато механиците прекарват повече от час дневно на телефона. Вижте работа с клиенти по телефона и трудни клиенти.
Още от блога
„Парното не топли“: отоплението на купето като зимна услуга
Слабото парно е едно от най-честите зимни оплаквания. Как да диагностицирате причината, да оферирате ремонта ясно и да планирате тези коли в графика.
Подгревни свещи и студен старт на дизел: зимната услуга с капан
Трудният студен старт при дизелите е класическо зимно оплакване. Как да диагностицирате подгревните свещи, да предупредите за риска при демонтаж и да оферирате честно.
Опитайте AutoServis.pro
Онлайн запазване, автоматични напомняния и отчети за вашия автосервиз.
Научи повече →