Частта закъснява: как да го кажете на клиента

Закъсняла част не е ваша вина, но е ваш проблем. Начинът, по който го кажете, решава много.

Веднага

Щом разберете — не чакайте клиента да звънне.

Ясно и с нов срок

„Доставчикът забави частта. Очакваме я в четвъртък, колата ще е готова в петък до обяд.“

Решение

Може ли да кара колата дотогава? Трябва ли заместващ автомобил — заместващ транспорт.