Имейл маркетинг за автосервиз — работи ли изобщо

Имейлът е единственият канал, който притежавате — за разлика от социалните мрежи, където алгоритъмът решава кой ще ви види. За сервиз обаче той работи по различни правила от магазин.

Рядко и полезно

Клиентът на сервиз не иска седмичен бюлетин. Едно съобщение на два-три месеца, което му спестява пари или проблем, се чете. Всичко по-често отива в спам, и то по негово решение.

Какво да пращате

• Персонални напомняния за обслужване и технически преглед
• Сезонни съвети преди зима и преди лято
• Обяснение на често срещан проблем при конкретен модел
• Промяна в работното време или нова услуга

Персонално бие масово

Съобщение „смяната на маслото на вашия Passat е преди 18 месеца“ има многократно по-добър резултат от общ бюлетин. Това изисква клиентска база с история, а не просто списък с адреси.

Технически неща, които решават дали ще стигне

Изпращайте от собствен домейн, не от безплатна поща. Задължително слагайте линк за отписване. Пращайте на партиди, а не 500 наведнъж — така репутацията на подателя не страда.

Логиката е същата като при реактивирането на стари клиенти: поводът прави съобщението, не дизайнът.