Колко ще отнеме? Как да казвате реалистичен срок
4 мин
Клиентите приемат дълги срокове. Не приемат изненади.
Буфер
Добавете време за непредвидено — ръждясал болт, липсваща част.
Частите решават
Не обещавайте срок, преди да знаете кога идват частите.
Кажете рано
Ако срокът се измества, клиентът трябва да научи сутринта, не когато дойде. Вижте комуникация по време на ремонта и как да намалите престоя.
Още от блога
„Парното не топли“: отоплението на купето като зимна услуга
Слабото парно е едно от най-честите зимни оплаквания. Как да диагностицирате причината, да оферирате ремонта ясно и да планирате тези коли в графика.
Подгревни свещи и студен старт на дизел: зимната услуга с капан
Трудният студен старт при дизелите е класическо зимно оплакване. Как да диагностицирате подгревните свещи, да предупредите за риска при демонтаж и да оферирате честно.
Опитайте AutoServis.pro
Онлайн запазване, автоматични напомняния и отчети за вашия автосервиз.
Научи повече →