Как да разберете дали клиентите са доволни
4 мин
Недоволният клиент рядко казва нещо — просто не се връща.
Един въпрос
„От 1 до 10, колко вероятно е да ни препоръчате?“ — изпратено ден след ремонта.
Ниските оценки
Обадете се лично. Често проблемът се решава с един разговор.
Високите оценки
Помолете за отзив в Google — как да поискате отзив. Вижте и отговор на отзиви.
Още от блога
„Парното не топли“: отоплението на купето като зимна услуга
Слабото парно е едно от най-честите зимни оплаквания. Как да диагностицирате причината, да оферирате ремонта ясно и да планирате тези коли в графика.
Подгревни свещи и студен старт на дизел: зимната услуга с капан
Трудният студен старт при дизелите е класическо зимно оплакване. Как да диагностицирате подгревните свещи, да предупредите за риска при демонтаж и да оферирате честно.
Опитайте AutoServis.pro
Онлайн запазване, автоматични напомняния и отчети за вашия автосервиз.
Научи повече →